很多开面馆不知道的细节,不知道你们有没有这种感觉就是出去吃饭,没得生意的店越不想去,越有生意的越要去。
还有种情况就是顾客看到中午了,慢悠悠的走到我们店门口,我们的员工应该怎么办?那这个时候就毫不犹豫的喊到起:“妹儿、帅哥你们吃啥子嘛?里面坐”必须要喊到起,如果你不喊或者是不好意思,他向我们走来,他走不在了或者是走到另外的店去了,那么你就会流失这个客人。
另外一点是什么?如果在店里不忙的时候,那么大家可以装忙,顾客永远都是到很忙的店里去,而不是走到一个很冷清的店里去吃饭,卫生打扫了,顾客进来吃了,那是我这么多年总结的细节。就算是不忙的时候也不能坐着耍,要给人营造一种氛围。没得事也可以打扫卫生,顾客来了招呼客人。
客人来了怎么给顾客推荐品类,“里面坐,吃点哪样?来碗我们的特色牛肉面?新鲜牛肉今天烧的”,这时如果顾客犹豫,那么我们就向他推荐其他的面“可以试试我们的肥肠,豌杂面、杂酱面也很有特色”
有顾客来了后“老板来二两小面!”我们可以顺带问一下“要不要加一个煎蛋,现煎的!”我们的语气是直接决定我们的服务态度,面带笑容的给顾客说,一般的客人都会说:要得加一个。不仅能够提高客单价还能够拉进和顾客的距离。
餐饮小白更因该注意这些细节,细节的重要性远远和免得味道同等重要,一个店的经营就是在于细节的处理,细节决定成败。