这样的小面店,又怎么能让员工忠诚和死心塌地呢?真正高明的老板是那种能够把坏事变成好事、把不可能的事变成可能的人。比如某个“打架罚款50元,不打架罚款200元”的小面店老板。
除了体现了餐厅管理的一种智慧,更是体现了餐厅一个团队意识和员工授权的问题。
餐厅员工之前为什么遇到醉酒顾客闹事不愿意挺身而出,因为餐厅的规章制度在那,顾客是上帝,员工底气不足。后面为什么出现了改变呢?那是因为老板授权了:万一有人无理闹事,万事有他!
这样管理,不怕员工不用心
员工也是人,他们也需要关怀。特别是在有人损害小面店利益需要一致对外的时候,更加希望获得管理层的支持和谅解。
1、要承认他们取得的成绩 在非物质奖励中,最重要的一项就是表扬。很多领导者对于表扬麻木,总是觉得都是成年人,重庆小面技术培训口头表扬太虚。实际上,不管是多大的年龄,也不管是被人表扬多少遍。没有人不喜欢听到表扬。作为领导者,如何让下属具备高情商,如何能够让他们拥有持续的自信和工作动力。建议是多多肯定他们的成绩,多多表扬。
2、要肯定下属的情绪(允许他们发脾气) 部分企业领导者认为,只要发脾气,就是情商低的表现。实际不然。谁的生活中都会遇到不如意。在遇到不如意甚至是委屈后,什么样的表现才是最好的。建议,下属出现情绪问题,领导不需要过多干涉。情绪和脾气不可以压抑,但是可以找到适当途径发泄。
3、要经常表达对他们的关心 作为一个真正高情商的领导,懂得定期适时的给予下属关心,让下属感受到温暖和友爱。而经常接受领导关心的员工,实际上会更加的认可企业,更加的依赖企业,同时也能够更好的实现个人与企业的互动合作。
4、要帮助下属表达情感 任何人都会有情感,在企业中,上级要学会引导下属,适当表达情感。领导学会适当引导下属表达情感。因为能够表达情感,表明下属对企业有一定的信任度。企业不是员工情感宣泄场所,但是企业领导者可以在不影响公司工作氛围前提下,适当引导下属表达情感。
这种“画饼充饥”与“望梅止渴”是一样的原理,问题在于大家已经很饥渴了,如果不能很快吃到、喝到,就会扛不住,就会出现“画饼失灵”的问题。
重庆小面店老板,你是土匪头子,还是游击队长?
有一种团队叫“土匪”
其实“画饼充饥”与企业的基因有关。有的企业天生就是“土匪”,老板就是“土匪头子”,土匪的逻辑就是:打家劫舍,大碗喝酒,大秤分金,人们所以冒死当土匪,也正是冲着这些好处而来。
餐饮企业也一样,大家以赚钱为目的聚在一起开餐厅,不需要有什么长远打算,赚到钱了就二一添作五的分钱,赚不到就散伙。这样的企业与土匪高度相似,可以说80%的企业都是如此!
这不能怪这些企业,因为公司法规定,公司(企业)是以赢利为目的的组织。当然,企业的钱是辛辛苦苦的赚来的,不是打家劫舍抢来的。但多数企业成立的动机和未来的目标与土匪是基本一致的。
此外,“土匪”并不等于个体户、小公司,即使是现代意义的大企业,也是谁出多少资金,占多少股份。有了利润就分钱,谁的股份多,谁分得的钱就多。这也是很典型的“土匪”。
土匪式“画饼充饥”的问题所在
与前面列举了5种重庆小面店老板的“画饼”方法,其实这是“土匪”式的“画饼充饥”,其中存在什么问题呢?
1、我们的企业希望5年开1000家店,8年实现股票上市;
可能存在的问题:梦想确实挺大,如果我是普通员工,与我有什么关系呢?
2、我们计划实行股权结构改造,5年之内让大部分员工拥有公司的股份;
可能存在的问题:把股份给员工,骗人吧,先拿出几个榜样让大家见识一下!再者,公司好几年都不赚钱了,要股份有什么用?一年能分红几毛钱?!
3、今年将把利润总额的30%分给员工;
可能存在的问题:公司去年是亏损的,如果今年有1万元利润,100多名员工每人能分多少?俺们要的是真金白银,不是空头支票!
4、每年提高10-15%的工资;
可能存在的问题:我们的老板向来说了不算,算了不说,鬼才相信呢!
5、改善员工的居住条件,让大家住上海底捞式的员工公寓。